よくある質問

ご注文前のご検討

送料はいくらかかりますか？

現在の通常の法人は10,000円以上で送料無料、10,000円以下は1,000円
基本送料出荷ケース単位に1,000円発生いたします
沖縄追加料金1,500円
北海道追加料金1,800円
一部離島追加料金1 ,800円
※特急便ヤマトタイムサービスをご利用の場合は追加料金1,500円

お見積りは作成できますか？

はい、ご希望の商品をカートに入れると見積もり書がPDFでダウンロードできます。

販売価格が表示されませんが？

ビジネス会員登録をしていただければ販売価格は表示されます。
登録時はビジネスランクは「BEGINNER」となりますが、販売実績によりランクが上がり、過去の注文分も新単価が適用されて値引されます。

ランク毎の販売価格は確認できますか？

商品毎にランクによる販売価格は異なります。
ご希望の商品のランク毎の販売価格はお問合せよりお尋ねください。

オンラインギフトの利用

使用期限はありますか？

カードのご利用期限はご利用開始日より、約半年間となっております。

期限が切れた場合はどうなりますか？

ご利用期限日が過ぎたカードはご利用はできなくなります。

申込期限の延長が可能でしょうか？

申込期限の延長はできませんので、申込期限までにご希望商品をお申込みください。

申込状況の連携はしてもらえますか？

ご要望に応じてご注文いただきカタログギフトの申込状況をお知らせすることはできますが、個人情報に該当するお申込み者の情報はお知らせできません。

誰が何を申し込んだか知りたいです。

申込商品をご案内する事はできますが、お申込者の情報は個人情報に該当しますので開示することはできません。

希望商品お届け時に金額がわかるものが同梱されていますか？

商品の金額がわかるようなものは同梱されません。

カードギフト紛失の場合はどうしたらよいでしょうか？

申し訳ありませんが紛失の場合は対応できません。

申込期限終了前に申込催促の告知はありますか？

原則、申込催促のご連絡は行っておりません。

オリジナルギフトの製作

自社の商品を登録できますか？

はい、セミオーダー、フルオーダーで対応できます。
詳しくはお問合せください。

どれくらいの期間でできますか？

ノーマルオーダーであれば２週間～２か月、フルオーダーは１か月～３ヵ月が目安となります。

ベースになるギフトはどれですか？

卸向きギフトが基本ですが、ご希望をお聞かせください。

販売店のイベントなどで利用できますか？

一次的なご利用の場合は、オンデマンドギフトなどでもご利用いただけます。
GIFTOMIZE！がいいかまずは一度ご相談ください。

ノーマルオーダーとはなんですか？

既存の販売している卸向けギフトがベースとなり、デザインだけ変更されてオリジナルギフトを作ります。

ラッピングについて

支給挨拶状の同梱はしてもらえますか？

対応できます。
詳細はお問合せください。

手提げ袋は有料でしょうか？

ボックスタイプを一括納品する場合はペーパーバッグを無料でご用意できますので、ご注文時にご指示ください。
個別宅配の場合はお付けできませんのでご注意ください。

お届けについて

お届け日を指定できますか？

ご注文時にお届け希望日をご指定いただくことはできますが、通常納期でご希望の日程にお届けできない場合は特急料金などをご選択いただくようお願いします。

土日も配達していますか？

当社が委託している運送手段のゆうパックおよびネコポスは土日も配送を行っております。

お届け先が複数ある場合は対応できますか？

複数のお届け先の登録および履歴保存ができます。

配送伝票の依頼主の設定ができますか？

配送伝票の依頼主を別途ご注文時に登録していただけます。

オンラインギフトのURLをエクセルで納品できますか？

はい、エクセルでURLのリストをダウンロードできます。

オンラインギフトのメール送信はできますか？

はい、メールアドレスを登録いただくとそのまま配信できます。

個別宅配は可能ですか？

個別宅配の対応は可能です。

最短の納期はどのくらいでしょうか？

熨斗包装などの印刷が無い場合は午前１２時までご注文いただくと当日発送いたします。
一方で、印刷作業がある場合は、１４時までにご注文をいただいくと翌日発送となります。
ご注文いただく数量によっては２～５営業日かかりますので、担当にご相談ください。

海外への発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。

会員登録について

退会したいがどこから手続きをしたらいいのか

こちらのページにお進みください。

個人会員だけ登録しても購入できますか？

大変申し訳ありません。
ビジネス会員の登録が必ず必要となります。

入会金・年会費はかかりますか？

入会金・年会費は一切不要です。

お支払について

申し込まれずに期限が切れたギフトカードは返金されますか？

大変申し訳ありませんが、返金となりません。

請求書でのお支払いはできますか？

請求書はNP掛け払いもしくはgeeva請求書払いの２種類がご利用いただけます。
ビジネスアカウントの審査時にどちらがご利用になれるかお知らせいたします。

支払手数料は負担する必要がありますか？

支払い手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

支払スケジュール（支払サイト）について教えてください。

NP掛け払いの場合は、NetProtectionsよりご連絡します。
geeva請求書は翌月末締め翌月末お支払いとなります。

領収書は発行できますか？

商品発送後に、マイページから領収書のオンライン発行をご利用いただけます。
※以下のお支払い方法をご利用の場合、当社からの領収書発行は承れませんのでご了承ください。
請求書払い（NP掛け払い）、銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。

ご注文・キャンセル

注文をキャンセルしたいのですができますか？

マイページの注文履歴画面から、「注文確定」前はキャンセルすることができます。
ただし、「注文確定」している場合は変更及びキャンセルはできなくなりますのでご了承下さい。

最小ロットはありますか？

最小ロットはありません。
一つからでもご注文いただけます。

会員にならなくても注文できますか？

いいえ、必ずビジネス会員になる必要があります。

注文数量によるディスカウントはできますか？

注文金額により自動的に値引きが適用されるので、お見積りいただくと確認いただけます。

ギフトのキャンセルはできますか？

出荷もしくは有効化後１週間以内のキャンセルは対応いたします。
資材費や送料は別途必要になる場合があります。

注文をデータで依頼することができますか？

ご注文の方法はWEBからだけとなります。